Chez Nawara Paris, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous sommes là pour vous accompagner.

Conditions de retour

Vous pouvez demander le retour d’un article non porté et non utilisé dans un délai de 14 jours suivant sa livraison.

Pour être accepté, l’article doit :

• Être dans son état d’origine

• Être dans son emballage d’origine

• Avoir ses étiquettes intactes et attachées

• Ne présenter aucune trace d’utilisation, de lavage ou d’usure

Comment effectuer un retour ?

1. Contactez notre service client à [votre adresse e-mail] en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

2. Notre équipe vous expliquera la procédure à suivre et vous communiquera l’adresse de retour.

3. Emballez soigneusement l’article et renvoyez-le, de préférence avec un service d’expédition permettant le suivi du colis.

Remboursements

Une fois votre article reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés.

Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de votre commande.

Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf lorsque le retour est dû à une erreur de notre part ou à un article reçu défectueux ou incorrect.

Échanges

Si vous souhaitez changer de taille ou de couleur, nous vous invitons à retourner l’article concerné conformément à notre politique de retour, puis à passer une nouvelle commande avec l’article souhaité.

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Les articles indiqués comme « vente finale »

• Les articles portés, lavés ou endommagés

• Les articles ne possédant plus leurs étiquettes d’origine

• Les articles dont l’emballage d’origine est absent ou détérioré

Si vous avez la moindre question concernant un retour ou un remboursement, notre service client est à votre disposition pour vous aider.

Merci de faire confiance à Nawara Paris